Estandarizar, formalizar las reglas.

Hola, hoy voy a hablar de estandarizar, ¿qué es la estandarizar?

Si buscáis en Google, podréis ver diferentes significados:

1. Concepto fundamental a través del cual se pretende alcanzar patrones de equilibrio.
2. Ajustar algo a un tipo, modelo o patrón.
3. Garantizar que los procesos o procedimientos que se desarrollan en una organización sean ejecutados de una manera uniforme.
4. Adaptación o adecuación a un modelo o producto.

En los diferentes significados se nos habla de procesos, productos, procedimientos e incluso de un algo, pero al final los estándares son la mejor, la más sencilla y la más segura manera de hacer las cosas.

Cuando tenemos que mejorar un proceso, un producto o lo que sea, hemos de ir encaminados siempre a estandarizar ya que estos nos permiten superar la situación anterior y mantener el nivel de mejora conseguido.

A través de la estandarización buscamos:

• Disminuir los desperdicios de los procesos
• Mantener una calidad homogénea
• Establecer una base para la mejora continua
• Que exista un modo de hacer para entrenar a las personas

¿Porque no se siguen los estándares?

• Estándar deficiente.  

 

• Falta de formación

• Falta de seguimiento por parte de los responsables

• Negligencia de los empleados

¿Como nos aseguramos que se siguen los estándares?

• Capacitación del personal:Utilizar los estándares definidos como referencia para la formación al personal.
• Verificación o auditoria interna: Es muy importante verificar los estándares, podemos definir una periodicidad semanal o mensual, sobretodo cuando se implementa una nueva rutina.

¿Cual es el camino?

• Procedimiento: Solo hay la parte critica de "como hacerlo" debe quedar documentada evitando burocratizar la empresa. 
• Simplicidad:El mejor camino para establecer un procedimiento es la simplicidad

Herramientas para estandarizar:

• Diagramas de flujo
• Fotografías
• Checklist de verificación
• Formatos
• Procedimientos con imágenes y breve explicación

Donde debemos enfocarnos al estandarizar, de todos los procesos de un negocio existen algunos que son de mayor impacto en los resultados ( dinero, tiempo, quejas, mudas, etc..)

Aquí os dejo un vídeo que os puede ayudar a entender que es la estandarización y como llevarla a cabo.

concepto fundamental a través del cual se pretende alcanzar patrones de equilibrio y de buena implementación

... Via Definicion.mx: http://definicion.mx/estandarizacion/

concepto fundamental a través del cual se pretende alcanzar patrones de equilibrio y de buena implementación

... Via Definicion.mx: http://definicion.mx/estandarizacion/

Lean Cartoon: Desk vs. Gemba

"A desk is a dangerous place from which to view the world" - John le Carre

By Màrius Gil

Lean Cartoon: No Standard No Kaizen

"Where there is no standard there can be no kaizen" - T. Ohno

By Màrius Gil

Lean Cartoon: Speed the flow

"When cash is short, your best shot is to speed the flow of material through your system"

By Màrius Gil

DiCaprio y el premio a la constancia

El pasado 28 de Febrero el actor Leonardo DiCaprio recibía a sus 41 años el Premio de la Academia, el Óscar a mejor actor.

DiCaprio recibió su primera nominación a los 19 años por '¿A quién ama Gilbert Grape?' (1993) y volvió a ser nominado hasta en 5 ocasiones más. Por el camino ha realizado papeles de mérito con grandes directores como Scorsese, Eastwood, Mendes y Nolan con los que se alió pero las decisiones del jurado y la coincidencia con otras grandes actuaciones de otros compañeros de profesión le arrebataron el preciado premio.

DiCaprio ha tenido que sobreponerse con gran constancia a los fracasos, al peso de la crítica y las puyas de la gente que aprovechó para hacer mofa con sus intentos y su obsesión por conseguir la preciada estatuilla.

Algunas lecciones que se podrían extraer del viaje realizado por DiCaprio hasta conseguir el Oscar:

- Disponer de un objetivo claro

- Seleccionar muy bien las batallas, donde depositar los esfuerzos y recursos

- Buscarse los mejores aliados posibles

- Obviar la crítica, las opiniones en contra, la burla,...

- No desfallecer ante el fracaso

- Insistir, insistir, insistir,...

Si lo comparamos con las actuales urgencias existentes en las empresas nos encontramos con todo lo contrario ya que, a menudo, no se dispone ni del tiempo ni la paciencia a veces necesarios  para la realización de las mejoras o cambios o incluso la implantación sobre el terreno de la estrategia de la empresa. Todo se requiere con plazos inmediatos e incluso las actuaciones de mayor calado no llegan a madurar. Hay un enfoque cortoplacista que promueve actuaciones de resultado inmediato que en algunos casos son contraproducentes para un resultado final óptimo a largo plazo, para el cambio de fondo.

Por otro lado, el fallo, los errores, aún trabajados con gran esfuerzo por parte de un equipo competente, incluso con todos los mimbres para tener éxito, no son bien recibidos y son motivo de una presión y urgencias añadidas.

El premio Oscar conseguido por DiCaprio es un ejemplo excelente de la perseverancia para conseguir los objetivos. Sería interesante que en algunos casos las organizaciones sean capaces de ofrecer el tiempo y recursos necesarios y que se valoren los fallos como parte del camino hacia el éxito. Se necesitan profesionales que sean capaces de defender las buenas ideas aún sabiendo de las dificultades que puedan aparecer para conseguirlas.

Lean Cartoon: Road to Success

"The road to success is always under construction" - Chinese proverb

By Màrius Gil

Lean Cartoon: Try & Fail

"Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better" - Samuel Beckett

By Màrius Gil