¿RRSS profesionales gestionadas integralmente?

¿RRSS profesionales gestionadas integralmente? ¿Es esto posible? ¿Merece la pena?

La semana pasada me llamó la atención un artículo relacionado con este asunto en cierto modo. 

En él se analizan las posibles acciones legales que una compañía podría llevar a cabo si un ex-empleado miente sobre su posición y/o responsabilidades en su perfil de LinkedIn.

Aquí os dejo el enlace.

Lo cierto es que las posibilidades son pocas ya que cuando la persona deja de tener relación laboral con la compañía no existen mecanismos legales de actuación. Aunque esta parte no es eso lo que más me preocupa. Esta problemática existe y en la publicación se presentan alternativas de actuación al respecto.

El enfoque que realmente encuentro más interesante, y que está muy relacionado con el asunto en cuestión, es como sacar el máximo provecho de las RRSS a nivel corporativo. La cadena de valor hoy día se extiende más allá de lo físico o medio Off-line. Nuestros equipos comerciales, nuestros clientes están cada vez más en la red, están accesibles y presentes creando multitud de posibles touch-points que hasta hace poco no existían. Las formas de relación deberían estar reguladas mediante procedimientos de comunicación corporativos para garantizar un nivel de servicio e imagen de marca reconocible y de acuerdo a los criterios de compañía, o no¿?.

Parece que LinkedIn se desmarca como la red social profesional por excelencia, y Twitter cada vez tiene un perfil más híbrido mezclando comentarios personales y laborales entre sus usuarios. Poco a poco, estas plataformas están dejando de percibirse como un escaparate para buscar trabajo y van añadiendo valor a las compañías y perfiles profesionales que siguen sumando presencia en ambas.

Durante mi experiencia en ambos foros he visto profesionales recomendando publicaciones relevantes y casos de éxito de la competencia (a veces lo hacen por amistad con algún excolega que ha cambiado de compañía por ejemplo); también he visto conocidos que por no leer la notica asociada a un titular, han realizado un RT en una nota de prensa que recoge algún tipo de problema financiero u operativo de sus clientes.

Ante este tipo de publicaciones he visto como las compañías han permanecido ausentes. Tal vez sea lo mejor partiendo de la base de que no existe un protocolo de corporativo a nivel de comunicaciones, no se ha dado formación al respecto, etc.

Parece que aún no se percibe el nivel de beneficio o diferenciación que puede obtener una compañía gestionando de manera integral la presencia de sus empleados en la red, pero podríamos estar seguros que no nos está restando oportunidades? 

Tal vez en un futuro se regulen a cierto nivel la presencia en este tipo de escenarios para determinados perfiles. Igualmente, es probable que en breve sea necesario la aplicación de herramientas de mejora continua para tratar el gran volumen de información asociado a la actividad de nuestros empleados presentes en las redes sociales estableciendo control y seguimiento de los mismos.

¿Cómo lo veis? ¿Pensáis que las corporaciones se lanzarán a protocolizar este proceso que a día de hoy carece de reglas en la mayoría de las entidades?; o por el contrario, ¿permanecerán fuera para no romper la "espontaneidad" del medio?

Entre tanto, me permito el atrevimiento de seguir compartiendo este texto!!!

Digitalización sí, pero mejoremos en el camino

Comenzó hace relativamente poco y sin que nos dé tiempo a pestañear será imparable… por supuesto!, hablamos de la digitalización de las compañías, de sus procesos productivos, de sus funciones de back-office, gestión comercial, logística, incluso de la forma en la que estructuran sus oficinas!!!. Este tren debemos cogerlo todos y serán pocos los que podrán apearse y seguir siendo competitivos.

La parte positiva del momento actual es que ha hecho que florezcan alternativas de gestión. Las nuevas reglas del juego están claras y debemos dar una vuelta de rosca a nuestras eficiencias y ROI’s. 

Y es en esta búsqueda incansable por mejorar en la que se inspiraron muchos para cultivar el LEAN of THINGS. Mi colega Juan J. Plaza en el post “Lean Everywhere” nos hace una reflexión más que interesante al respecto. Son muchos los adornos que se le han ido añadiendo durante la historia al término lean para intentar rejuvenecerlo. Uno de los últimos ha sido “Start-Up”. Por supuesto, los más puristas dirán que no dejan de ser aplicaciones específicas y muy relevantes para la situación que impera en nuestros días; y que el LEAN en sí mismo es la clave del éxito de cualquier nueva implantación y el secreto de cualquier compañía sea sostenible.

Volviendo a uno de los dos últimos compañeros de viaje del termino LEAN; tenemos el concepto Start-Up. Reta a cada individuo a fundar su propia empresa en momentos en los que las barreras de entradas para muchos negocios han ido cayendo de manera impensable. Por supuesto, manteniendo en mente la metodología LEAN desde el minuto cero del partido. Ésto hará que no se pierdan esfuerzos en acciones que no aporten valor. Ya son muchas las empresas de éxito que empezaron siendo StartUp y se han convertido en los auténticos líderes del mercado desbancando a grandes corporaciones sin que éstas apenas hayan podido reaccionar.

Ahora, las empresas "tradicionales" esperan que la digitalización les devuelva el terreno perdido durante estos años  y si nos paramos a comparar los procesos de Digitalización de una StartUp y de una empresa convencional podemos decir sin miedo a equivocarnos que la batalla será difícil para los lentos…; las StartUp nacen con el LEAN en su ADN y esto hace que la incorporación de la tecnología, la cultura transversal y el focalizar cada acción hacia el fin de la compañía se consideren de forma innata, y si hay que hacer algún ajuste,  los mecanismos de implementación son automáticos.

Cuando las compañías tradicionales buscan esta actualización, normalmente lanzan un macro-proyecto de Integración Digital, realizan un análisis del mapa de sistemas, revisan la jerarquía de los equipos, definen la interrelación entre áreas, etc, etc. Para cuando todos se han puesto de acuerdo, habrán pasado meses en el mejor de los casos y lo que se obtendrá es la definición del plan de acción. La mayoría de los casos, el mencionado plan solo contará con un listado de nuevos sistemas informáticos destinados a replicar la situación actual pero eso sí, desde un entorno más actual y amigable. Esto no es Digitalización, esto no es LEAN y por supuesto no es Industria 4.0.

La propuesta es considerar la aplicación de herramientas LEAN en el caso en que no haya sido posible aplicarlas con anterioridad durante cualquier proyecto de digitalización ya sea en una StartUp o en una gran multinacional. Es fundamental que el proceso sea maduro y pueda adaptarse a las nuevas necesidades para no terminar desarrollando complejos sistemas y formas de gestión enrevesadas dentro de una plataforma digital.

Algunos ejemplos básicos de las principales técnicas a aplicar en esta reingeniería de procesos:

• VSM en fabricación para identificar el flujo de información y documentación, trazando la rutas alternativas de mayor eficiencia. 

• 5S’s sobre los registros informáticos y documentación que se realizan identificando su necesidad, ubicación y nomenclatura por ejemplo.

Debemos asegurar que todo proceso de digitalización ha pasado previamente por un análisis LEAN exhaustivo. Como vemos, para conseguir que la eficiencia llegue a nuestras compañías, el orden de los factores sí importa. En resumen, DIGITALIZACIÓN SÍ, pero si no aplicamos LEAN antes el escenario futuro será incluso peor que el inicial.

Y además de todo lo comentado, deberemos seguir sirviendo a tiempo, con la calidad exigida, siendo competitivos, ampliando fronteras, complementando la propuesta de servicios, considerando la RSC y, casi se me olvida, ganando dinero !!

Buena suerte a todos.